10. November 2024 von Sonja Jedlitschka + Dr. Bastian Jedlitschka

Digitaler Telefonassistent: Ted

Liebe Patientinnen und Patienten,

wie Sie bestimmt wissen, nutzen wir schon länger einen Rezept-Anrufbeantworter unter der Tel. 09123.97 8010. Dieser wurde nun in seiner Funktion erweitert, um die Arbeit unserer MFAs zu vereinfachen. Alle Anrufe am Anrufbeantworter werden nun durch den digitalen Telefonassistenten Ted (Telefonassistenz digital) bearbeitet und in Text verschriftlicht. Dies verbessert für unser Team die Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Dies ist aber nur der erste Schritt. Wir werden demnächst Ted nutzen, um alle Ihre Anliegen zu erfassen. Das heißt – wenn gerade niemand das Telefonat persönlich annehmen kann, übernimmt Ted und dokumentiert Ihr Anliegen für uns. Dadurch müssen Sie nicht mehrfach anrufen damit Ihr Anliegen bei uns ankommt.

Wir hoffen, dass auch Sie dadurch weniger Zeit am Telefon verbringen müssen und Ihre Anliegen schneller bearbeitet werden können.

Sie können weiterhin gerne unsere anderen Kommunikationswege nutzen: E-Mail und „Meine Hausärztliche Praxis“-App.

Wir freuen uns, dass Sie diesen Schritt mit uns gehen,

Ihr Praxisteam Dr. Jedlitschka + Kollegen